Instant Gordijn

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u 14 dagen de tijd heeft na ontvangst van uw artikel om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met de labels eraan en in de originele verpakking. U hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen via: boutique@instantrideau.com.

Onze verwerkingstijd voor een retouraanvraag is 7 werkdagen.

Als uw retouraanvraag wordt geaccepteerd, zijn de retourkosten voor rekening van de klant, behalve in geval van een fout van onze kant of een defect product. Geen enkel pakket wordt geaccepteerd zonder voorafgaande validatie en retourautorisatie van onze klantenservice.

U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retouren via het e-mailadres: boutique@instantrideau.com

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen evalueren en oplossen.

Uitzonderingen of niet-retourneerbare artikelen

Helaas accepteren wij geen retouren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen, evenals gordijnen die op maat gemaakt zijn of met de vermelding "Op bestelling gemaakt" of "Confectionering op aanvraag" op de productpagina.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor vragen of opmerkingen over een specifiek artikel.

Omruilen

De snelste manier om er zeker van te zijn dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor een nieuw artikel.

14 dagen bedenktijd in de Europese Unie

Met betrekking tot het bovenstaande, als de goederen binnen de Europese Unie worden verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met de labels eraan en in de originele verpakking. U hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen

Wij informeren u zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt u binnen 10 werkdagen automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en weergegeven.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van uw retour, neem dan contact met ons op via boutique@instantrideau.com