Instant Gordijn

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u 14 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd heeft om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via: boutique@instantrideau.com.

Onze verwerkingstijd voor een retouraanvraag is 7 werkdagen.

Na acceptatie van uw retouraanvraag moeten de artikelen uiterlijk binnen 14 dagen na de mededeling van uw herroepingsbesluit worden verzonden.

Als uw retouraanvraag wordt geaccepteerd, zijn de retourkosten voor de klant, behalve in geval van een fout van onze kant of een defect product. Geen enkel pakket wordt geaccepteerd zonder voorafgaande validatie en retourautorisatie van onze klantenservice.

U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retouren via het e-mailadres: boutique@instantrideau.com

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen evalueren en oplossen.

Uitzonderingen of niet-retourneerbare artikelen

Helaas accepteren wij geen retourzendingen van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen, evenals gordijnen die op maat zijn gemaakt of met de vermelding "Op maat gemaakt" of "Confection op aanvraag" in de productbeschrijving.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor vragen of opmerkingen over een specifiek artikel.

Ruilen

De snelste manier om te garanderen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u hebt te retourneren en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor een nieuw artikel.

14 dagen bedenktijd in de Europese Unie

Wat het bovenstaande betreft, als de goederen binnen de Europese Unie worden verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Zoals hierboven, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met de labels, en in de originele verpakking. U hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Na acceptatie van uw retouraanvraag moeten de artikelen uiterlijk binnen 14 dagen na de mededeling van uw herroepingsbesluit worden verzonden.

Terugbetalingen

Wij zullen u informeren zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt u binnen 10 werkdagen automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en weergegeven.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van uw retourzending, neem dan contact met ons op via boutique@instantrideau.com